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Términos y condiciones - Consumidor

Este documento establece los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) aplicables al uso del sitio web www.babel-market.com y de la aplicación denominada Babel Market, (en adelante, la “Aplicación”) operados por Babel Pay, SAPI de CV. con domicilio Blvd. Adolfo Lopez Mateos 1702 piso 4 interior 10 Col. La Martinica, con RFC BPA200313UT5 , con dirección de correo electrónico contacto@babel-market.com (en adelante, “BABEL MARKET”), por parte de los Consumidores (conforme este término se define más abajo) en el territorio de la República Mexicana (“México”). Al instalar y utilizar la Aplicación, usted acepta en forma irrevocable estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Toda persona física o moral que instala y/o utiliza la Aplicación (en adelante, el “Consumidor”) entiende y acepta todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los Consumidores declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos. El Consumidor se obliga a utilizar la Aplicación y todas sus funcionalidades de conformidad con la Ley y con estos Términos y Condiciones. Si el Consumidor no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos y Condiciones debe abstenerse de utilizar la Aplicación.



Los Servicios

BABEL MARKET pone a disposición de los Consumidores la Aplicación (los “Servicios”), en la que opera una plataforma donde distintos terceros proveedores, como ser comercios o restaurantes, (en adelante, LAS TIENDAS ) ofrecen productos de consumo masivo y los Consumidores pueden visualizar dichos productos ofrecidos por las Tiendas, así como insertar órdenes de compra de los productos ofrecidos por las Tiendas. En consecuencia, la Aplicación funciona como un espacio en el cual los Consumidores y las Tiendas se comunican y pueden celebrar operaciones de comercio electrónico, en su caso. BABEL MARKET opera la Aplicación, la cual actúa como una plataforma de intermediación a los fines de facilitar el contacto y comunicación entre los Consumidores y las Tiendas a través de dicha Aplicación. BABEL MARKET no ofrece los productos, no realiza operación alguna respecto de los bienes de consumo masivo que allí se ofrecen a la venta, y no actúa en nombre y representación de los Consumidores ni de las Tiendas en relación a las transacciones que ellos pudieran celebrar, siendo todas las transacciones concertadas directamente entre el Consumidor y la Tienda respectiva. BABEL MARKET no controla la oferta de productos por parte de las Tiendas, sus condiciones, legitimidad, autenticidad, como tampoco su disponibilidad, precio o condiciones de venta. Por lo tanto, BABEL MARKET no asume responsabilidad respecto de los productos, las transacciones o condiciones de entrega. Estos Términos y Condiciones aplican en relación a la utilización de la Aplicación por parte de los Consumidores. Las transacciones celebradas entre las Tiendas y los Consumidores mediante los sistemas de comunicación y comercialización comprendidos en la Aplicación se rigen por las condiciones que pacten entre ellos.



La Aplicación

La Aplicación que funciona por medios electrónicos en dispositivos móviles, se encuentra a disposición de los Consumidores únicamente para su uso en el Territorio, y su acceso es gratuito. La Aplicación cuenta con todos los estándares de seguridad de la industria en relación a seguridad de la información y comercio electrónico. Para la descarga de la Aplicación el Consumidor deberá contar con un equipo de telefonía móvil tipo smartphone con sistema operativo IOS o Android. Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, BABEL MARKET le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, e intransferible para el acceso y uso de la Aplicación en su dispositivo móvil personal solo en relación con su uso de los Servicios a título personal, no comercial. El Consumidor comprende y acepta que la Aplicación puede no siempre estar disponible o ser interrumpido su acceso debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otro motivo ajeno a BABEL MARKET, y que BABEL MARKET y las Tiendas no serán responsables por ello. BABEL MARKET  podrá agregar funciones o funcionalidades, mejorar, cambiar o modificar la Aplicación en cualquier momento a su exclusivo criterio.



CONSUMIDORES

Capacidad para contratar.

BABEL MARKET solo brinda los Servicios a aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente en México. Si un Consumidor no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Servicios y la Aplicación. En caso de utilización de la Aplicación por parte de personas que carecen de capacidad para contratar, sus padres y/o quién resulte legalmente responsable por ellos serán plenamente responsables por sus actos conforme estos Términos y Condiciones, incluyendo las transacciones realizadas, los cargos que se pudieran devengar y los daños y perjuicios que se pudieran derivar de dicha utilización.

Registro

Para el acceso a los Servicios y la utilización de la Aplicación será necesario el registro del Consumidor. A los efectos del registro del Consumidor, se deberán completar en el Formulario de Registración (en adelante, el “Formulario de Registro”) la totalidad de los siguientes datos de carácter personal: Nombre y Apellido, Dirección de Entrega, Dirección de correo electrónico (e-mail), y Número de teléfono móvil (en adelante, los “Datos Personales”). El registro se completa insertando una contraseña, peculiar, segura, personal e intransferible. El Consumidor declara y garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de los Datos Personales ingresados en el Formulario de Registro y asume el compromiso de mantener dichos Datos Personales actualizados. Si no lo hace, estará incurriendo en un incumplimiento de estos Términos y Condiciones, lo que podría dar lugar, entre otras cosas, a la terminación inmediata de la prestación de los Servicios y del uso de la Aplicación. BABEL MARKET y las Tiendas no serán responsables por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados por el Consumidor.



Cuenta de Consumidor

El registro del Consumidor le otorgará una cuenta en la Aplicación (la “Cuenta”), a la que le será asignado un número de usuario. Toda Cuenta es personal e intransferible. El Consumidor es responsable de mantener la confidencialidad de su Cuenta, nombre de usuario y contraseña, y acepta asumir la responsabilidad por todas las actividades que realicen en su Cuenta.

Suspensión e inhabilitación

BABEL MARKET podrá, en cualquier momento suspender de forma temporal o definitiva, la prestación de Servicios en los siguientes supuestos: cuando detecte que una persona que carece de capacidad legal para contratar, cuando detecte que un Consumidor ha brindado información que sea falsa, inexacta o fraudulenta; incumplimiento reiterado de su compromiso de compra en las transacciones realizadas a través de la Aplicación, o incumplimiento en el pago a las Tiendas, cuando detecte comportamientos fraudulentos tales como la suplantación de identidad, utilización fraudulenta o indebida de medios de disposición, cuando detecte comportamientos reñidos con la correcta utilización de la Aplicación, tales como la celebración de transacciones para fines distintos a los admitidos en estos Términos y Condiciones, la adquisición de productos para comercialización, la devolución de productos distintos, la calificación indebida, o cualquiera otra conducta que al solo criterio de BABEL MARKET deba ser considerada fraudulenta por contrariar los comportamientos usuales y habituales de los Consumidores en su transaccionalidad.

Uso de la aplicación

Oferta de productos a través de la aplicación.

Las Tiendas realizan la oferta de sus productos exhibiéndolos a través de la Aplicación, para que los Consumidores interesados conozcan los productos ofertados y puedan comunicar sus intereses de compra. Los productos ofrecidos por las Tiendas en la Aplicación estarán disponibles para su compra y entrega solo en determinadas Ciudades según se indique en la propia Aplicación. Los productos de uso restringido, tales como aquellos que requieren que el Consumidor sea mayor de edad, solo se entregarán por parte de la Tienda a Consumidores que cuenten con mayoría de edad, quienes manifiestan expresamente esta calidad al momento de aceptar los presentes Términos y Condiciones como también al registrarse y seleccionar el (los) producto(s). En caso de no cumplir con esta condición la Tienda no aceptará la transacción exclusivamente respecto de los productos de uso restringido.

Las Tiendas son responsables de operar en pleno cumplimiento de las leyes aplicables a la venta de medicamentos, bebidas alcohólicas y la venta de tabaco. “La Aplicación” genera un código que se desplegará en los detalles del pedido para que “el consumidor” lo proporcione al “repartidor” en el momento de recibir su pedido,  asegurándose de esta manera que la recepción se realice por la persona que realizó la orden, misma que ostenta la capacidad legal para contratar el servicio.

Precios y Productos informada.

La información relacionada a la disponibilidad de los productos ofrecidos por las Tiendas es generada exclusivamente por las Tiendas, sin intervención alguna de BABEL MARKET. La información relacionada con los productos, características, precios y condiciones es uniforme para todas las Tiendas, por lo que se encuentra configurada por BABEL MARKET actuando por cuenta de dichas Tiendas. BABEL MARKET podrá modificar en cualquier momento dicha información, las cuales serán de aplicación para las transacciones que se generen con posterioridad a dicha modificación. Todos los precios en la Aplicación estarán expresados en pesos mexicanos, Moneda Nacional, e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los precios son informados por las Tiendas, no teniendo BABEL MARKET ninguna injerencia o responsabilidad sobre los precios publicados en la Aplicación. La información sobre los productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso. 

Compra y facturación

Los productos son ofrecidos por parte de las Tiendas a través de la Aplicación y cada Consumidor podrá comprar la cantidad que desee. La respectiva Tienda es quien comercializa los productos por lo que será única y exclusiva responsable de emitir el comprobante fiscal correspondiente conforme a la legislación aplicable una vez que el Consumidor cumpla con el pago de los productos adquiridos a través de la Aplicación y le solicite su petición a través de la misma Aplicación en el cierre del carrito de compra en el área de escrito libre para comentarios, detallando su nombre o denominación social, correo electrónico, RFC y domicilio fiscal. 

En caso de que el Consumidor requiera del comprobante fiscal por concepto del valor del reparto solicitará enviando sus datos mediante correo electrónico a contacto@babel-market.com para que la Aplicación realice el respectivo CFDI con el sello digital que dispone por parte del repartidor  y generando otro CFDI con el sello digital propio de BABEL MARKET para la comisión por servicio  .

Medios de pago y reparto

Los Consumidores deberán realizar el pago de los productos a la Tienda, a través de los métodos de pago que se encuentren disponibles según lo indicado en la Aplicación. La Aplicación calculará el valor del reparto en función a la distancia entre la Tienda y el domicilio de entrega, así como la comisión por servicio del 8% sobre el valor del pedido, detallando en el cierre del carrito estos conceptos más el valor original del pedido para enterar al consumidor del cargo total. En caso de abonar en efectivo, el Consumidor deberá entregar los importes informados al momento de recibir el producto. En caso de realizar pago con tarjeta de débito o crédito o con cargo a la cuenta preconfigurada seleccionará esta opción en el cierre del carrito y autorizará el cargo en la misma Aplicación.

El reparto se realiza mediante una flotilla de repartidores afiliados que son asignados mediante la Aplicación por la Tienda quien revisa que el equipo de reparto sea el adecuado para llevar en buen estado el pedido.



Promociones

Todas las promociones que se publiquen a través de la Aplicación se regirán por sus respectivas bases y condiciones, las que se encontrarán disponibles en la Aplicación. Cualquier Consumidor que participe en la promoción acepta dichas bases y condiciones. Todas las promociones y descuentos que se comuniquen sólo aplican a aquellos Consumidores que utilizan la Aplicación conforme a la buena fe, la ética, la moral, las buenas costumbres y cumpliendo con los estándares de una conducta diligente. BABEL MARKET podrá restringir el uso de promociones y descuentos cuando los Consumidores hagan uso inadecuado, ilícito o abusivo de las mismas.



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